3M公司的下一个创新“战场”——光伏业

        “不要去问消费者想要或需要什么，因为消费者自己也不知道。”——3M公司在“思想”上刻意与消费者保持距离；“我们已经派出7000多名技术人员到35个国家的职场与消费者一起工作，找出他们的问题在哪里。”——3M公司在“行动”上始终与消费者“粘”在一起。

　　如此“两面派”的做法，令3M公司赢得“创新斗士”的“浑名”。追其过往，3M公司起步于美国的明尼苏达州，发家自矿务事业。在随后的百年发展中，3M公司如何将“创新”血液引流至企业管理中？又如何将产品线从老旧的矿务业延展至生活的每一个角落？如今面对踟躅不前的全球经济发展态势，它又将如何扮演创新斗士的角色？

46个核心技术平台

　　“你是我的客人，跑都跑不掉。”刚落座，余俊雄的“玩笑”透出3M公司的创新真谛，“3M要的是超越客户的期望，仅仅满足客户的需要已经过时。”

　　可是如何才能超越客户的期望？世界上所有的物质都是由化学周期表中的元素组成，据余俊雄介绍，在3M公司有一幅类似化学元素周期表的图表—— 46个核心技术平台，“几万种产品发明都可以通过技术平台上的46种技术自由组合而来，形成无穷无尽的变化”，因此跨领域、跨部门的合作在3M随处可见。

　　“一个企业的活力是由人带来的，领导班子要敢于尝新、破除传统的勇气。”卸下了制度枷锁的3M，“粘住”了优秀员工，“孵化”了太多创新故事。魔术拖把、无痕挂钩、报事贴、屏幕增亮膜、汽车贴膜或大楼隔热膜，高速公路指示牌的反光标识、甚至每天盯上数小时的计算机以及随身携带的iPhone等智能型手机上使用的屏幕光学增光片……只要五官所及的地方都“充斥”着3M的产品。

　　资料显示，全球有一半的人口每天直接或间接使用着出自3M公司超过69000种产品。2011年３M公司300亿美元的销售额中，有35％是来自过去四年新开发的产品。而这一比例在中国市场更高，达到了近40%。

　　“更值得一提的是，3M在中国的人才保有率高达 94%。”余俊雄自称也是坚持留守的其中之一，“令我死心踏地留下来的原因，不仅仅是看着团队成长的成就感，更多的是看到很多年轻的一辈，从基层做起，如今独当一面，这也是我最‘爽’的地方。”

15%-20%的营收增长率

　　令余俊雄“暗爽”的还有公司业绩增长的速度。虽然全球经济疲软、欧债危机肆虐，不少在中国的跨国公司已回流，且中国制造业成本优势逐渐减弱的现象，据余俊雄透露，“3M中国上半年增速虽然是比过去几年稍稍放缓，但还是有令人鼓舞的增长。5年增长目标仍然不变——每年保持15%-20%的营收增长率。”

　　“在房地产调控严厉、股市行情堪忧的背景下，消费者信心的确会受到影响。”但在余俊雄看来，经济并非那么糟糕，企业领导不要太过相信耳朵和感觉，要用眼睛去看数据，数字不会说谎。余俊雄强调，“虽然全球经济趋寒，中国经济增长有所放缓，但其增量仍是一个巨大的数字，企业仍有很大的成长空间。”

　　当下，3M公司已经将光伏业开辟成下一个创新“战场”。2011年4月，3M公司在安徽合肥投资建设光伏材料和新能源产品生产设施，这是3M公司在国内的第11家工厂，投资额为10亿元。

　　光伏产业波动很大，又有美国“双反”阴霾笼罩，但这在余俊雄看来倒是一个机会，“产业波动越大，机会越大。只有大公司才能挺过这样的‘寒冬’，再见阳光。”余俊雄解释称，“一方面，有日本的潜在需求支撑。目前，日本企业已经迅速从“3·12”日本大地震中恢复过来；另一方面，可再生能源将是我国的重要发展方向。目前，光伏发电的成本仍比用原油、天然气高一些，倘若税收、电价等成本降低，届时发展前景将无可限量。”

毫无“创意”的赈灾行动

　　当然了，创新“斗士”也不是每件事都追求“创新”，其在中国的赈灾行为与其他企业一样，出钱出力，“毫无新意”。在余俊雄的坚持下，3M曾经在“非典”时期，从全球调拨50万只医用级N95口罩，捐赠给疫情严重地区。当汶川受灾的消息传出后，余俊雄也是在第一时间，联络3M香港办事处，紧急调运12万只N95医用级口罩，同时指示上海漕河泾工厂加班加点生产13万只高效防尘口罩，用于赈灾工作。

　　而在“98年特大洪灾”发生时，3M在中国的第一件产业大事刚刚上演。“生产铜缆电话线接续产品。自此奠定了3M的市场地位。”回忆起此事，余俊雄不无感慨，“1998年特大洪灾，3M的铜缆交接箱泡在路边的积水里，而电话却照常畅通。3M的电缆交接箱产品采用3M独创的U型接口，不需要剥线，具有良好的绝缘性能和防潮性能，其内部还有防潮树脂，从而保证电气性能长期温度，此外，其外部有防尘防雨盖，可减少故障率和维护量。”

　　做过销售，有着在市场第一线战斗的经验的余俊雄深谙市场需求，总能让3M在中国始终走在时代前沿。实践证明，3M进入中国的首笔投资是正确的——通信产品。同年，3M在中国免费派送交通反光标志，首次引起公众对交通安全的关注。之后，3M不断地把美国市场成熟的产品带入中国，包括各种工业材料保温棉、反光布等，与中国传统产业并肩成长的同时还共同创造着中国在全球市场的经济奇迹。